1. Reserveren in het algemeenU kunt reserveren via onze internetsite www.domeinhengelhoef.com (24 uur per dag) of telefonisch op nummer 089/385.388 Wanneer u in aanmerking komt voor korting dient u dit direct bij reservering kenbaar te maken. Restitutie achteraf is niet mogelijk. Kortingsregelingen en arrangementen zijn van toepassing op een beperkt aantal vakantieverblijven. In geval van arrangementen geldt een eventuele kortingsregeling niet. Combinaties van kortingen zijn niet mogelijk, tenzij een combinatie specifiek vermeld wordt. Voor alleen reizende jongeren onder de 21 jaar wordt een beperkt aantal vakantieverblijven gereserveerd en zij dienen alvorens te boeken contact op te nemen met de reserveringsafdeling.
2. Reservering vakantieverblijven
Na reservering van de gekozen periode ontvangt u een reserveringsbevestiging. De 1ste termijnbetaling, met een vervaldatum van 15 dagen na reservering, bestaat uit 50% van de huursom.
De 2de termijnbetaling heeft een vervaldatum van 8 weken voor aankomst. Deze bevat de andere 50% van de huursom. Ook lokale heffingen, eventuele bijboekingen zoals kindermeubilair, enz… zijn hierin verrekend. Reserveert u binnen de 8 weken voor aankomst, dan dient direct het gehele factuurbedrag te worden voldaan. De waarborgsom wordt aan de balie cash betaald en wordt na de huurperiode gestort op de rekening van de huurder en dit ten laatste 14 dagen na zijn verblijf als alles netjes wordt achtergelaten De keukenblok ,bestek borden ,kookpoten ,pannen ,het ganse servies dienen afgewassen en afgedroogd in de kasten opgeborgen te worden,koeling , microgolfoven , koffiezet , waterkoker dienen uitgewassen te worden .Huisvuil zal in de containers gedeponeerd worden na uw vertrek, zo niet zal er een gedeelte of alles van de waarborg ingehouden worden Als bij aankomst op het domein blijkt dat het reserveringsbedrag nog niet (volledig) is bijgeschreven op de bankrekening van Domein Hengelhoef dan dient u het (restant van het) reserveringsbedrag alsnog ter plaatse te voldoen. Reserveert u binnen 3 werkdagen voor aankomst, dan dient u bij aankomst op het park het gehele factuurbedrag te voldoen. Bij niet tijdige betaling zullen we uw reservering annuleren.
3. Wijzingen
Indien u, na reservering, de periode van uw verblijf wilt wijzigen, dan is dit toegestaan tot 2 maanden voor uw aankomst. Extra’s bijboeken of uw verblijf verlengen is op basis van beschikbaarheid altijd mogelijk. Wijzigingen en annuleringen kunt u altijd telefonisch doorgeven op nummer 089/385.388. Voor het wijzigen van een reeds gemaakte reservering brengen wij u 15,00€ extra in rekening.
4. Annuleringen
A) Bij annuleringen meer dan 4 weken voor aanvang van het verblijf is 50% van de huursom verschuldigd met een minimum van 150 euro per appartement.
B) Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang van het verblijf is de volledig huursom verschuldigd.
C) Bij voortijdige beëindiging van het verblijf is de volledige huursom verschuldigd.
5. Verblijf
De vakantieverblijven zijn op aanreis datum beschikbaar vanaf 15.00 uur tot 17.00 uur. Komt u later, geef dit dan tijdig door via de receptie(089/385.388).Indien u binnen de 24 uur na de overeengekomen datum zonder andere kennisgeving niet bent gearriveerd, dan wordt dat beschouwd als een annulering (geen terugbetaling). Op de vertrekdatum dient u het vakantieverblijf voor 10.00 uur verlaten te hebben. Wij behouden ons het recht voor om vanaf 08.00 uur s’ morgens (schoonmaak) werkzaamheden rond de vakantieverblijven te verrichten. Alle gasten dienen zich aan de regels te houden die in het parkreglement vermeld staan. Overtreding van deze regels kan verwijdering van het park tot gevolg hebben zonder recht op terugbetaling van de reissom.Het parkreglement is verkrijgbaar aan de receptie. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor:
1) Diefstal, verlies of schade, van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op het park of vakantieverblijf.
2) Het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en het uitvallen of sluiten van voorzieningen op het park/ in de vakantieverblijven.
3) Mondeling of telefonisch verstrekte inlichtingen.
4) Ongemak zoals overlast, welke buiten onze verantwoordelijkheid door derden wordt veroorzaakt .
5) Gevolgen van deelname aan sportcursussen, avonturen en activiteiten georganiseerd op het park.
Alle klachten over uw appartement die niet binnen het uur na aankomst worden aangegeven, worden niet aanvaard.
6. Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegelaten in de verhuurde appartementen van Exploitatiemaatschappij Domein Hengelhoef.
7. Waarborgsom
Alle vakantieverblijven zult u schoon aantreffen. Indien u vaststelt nadat u het verblijf betreden hebt dat er iets ontbreekt of stuk is, dan moet u dat binnen het uur melden aan de receptie, zo niet loopt u het gevaar dat dit verrekend wordt bij vertrek. Om er zeker van te zijn dat de waarborgsom snel wordt terugbetaald is het van belang dat u uw IBAN en SWIFT code meedeelt aan de balie. Wanneer extra werkzaamheden moeten worden uitgevoerd door het schoonmaakbedrijf (keuken opruimen, vuilnis naar vuilstraat brengen, koelkast leegmaken, lakens binnenbrengen, eens…) wordt de waarborgsom ingehouden. Indien men overtredingen begaat van het parkreglement wordt 50% van de waarborgsom in mindering gebracht (bv parkeren op het domein IP op de parking, sneller rijden dan de aangegeven snelheid…).Bij verlies of afbreken van de sleutel zal €40 van de waarborg worden afgetrokken. Twee jaar na vertrek vervalt het recht op terugbetaling van de waarborgsom.
8. Diversen
Alle tarieven zijn excl. lokale heffingen. Heffingen zijn verschuldigd voor alle personen vanaf 0 Jaar. De vakantieverblijven beschikken elk over een persoonlijke inrichting. Wijzigingen in opzet en uitvoering van ons terrein en de daarbij behorende objecten behouden we ons nadrukkelijk voor. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en zijn inclusief het geldend BTW - tarief.